Reclamatii si schimburi

1. Retur și schimburi

Clientul are dreptul să returneze mărfurile cumpărate în termen de 14 zile de la primirea produselor, solicitând înlocuirea produselor sau rambursarea sumei achitate.

Produsul returnat nu poate fi deteriorat sau să prezinte semne de utilizare. În plus, trebuie trimis în ambalajul original.

Procedura de returnare este următoarea:

Pasul 1 Completarea returului / reclamației electronice

Pasul 2 Retur produs și imprimare retur și formular de reclamație la adresa:
Droplead Z-PROMO (GLS Romania)
Str. Stefan cel Mare, Nr.3, Parcul Industrial Selimbar
557260, Selimbar, Romania

Reclamația nu va fi acceptată și produsul primit retur dacă:

a) Vom primi un colet și nu am primit notificarea de retur / reclamația electronică

b) Numărul contului bancar nu este furnizat în cazul rambursării unei plăți numerar

c) Perioada de rambursare de 14 zile nu va fi respectată

d) Perioada de returnare de 14 zile nu a fost îndeplinită

Pentru a răspunde așteptărilor clienților noștri, oferim asistență email: ro@z-promo.com pentru toți clienții magazinului nostru.

Rambursarea se face în contul bancar furnizat de client pe formularul de retur. Costul de transport este suportat de expeditor. Nu acceptăm plata numerar la livrare.

2. Reclamații

Dacă produsul primit nu funcționează corect, clientul poate profita de garanție. Oferim o garanție de 24 de luni pentru produsele noastre.

Garanția nu este valabilă pentru:

Daune fizice
Uzură cauzată de utilizare
Defecte rezultate din utilizarea incorectă, necorespunzătoare ori neglijentă a produsului

Procedura de reclamație este următoarea:

Pasul 1 Completarea returului / reclamației electronice

Pasul 2 Retur produs și imprimare retur și formular de reclamație la adresa:
Droplead Z-PROMO (GLS Romania)
Str. Stefan cel Mare, Nr.3, Parcul Industrial Selimbar
557260, Selimbar, Romania

Reclamația nu va fi acceptată dacă:

a) Vom primi un colet și nu am primit notificarea de retur / reclamația electronică

b) Numărul contului nu este furnizat în cazul rambursării unei plăți numerar

Pentru a răspunde așteptărilor clienților noștri, oferim asistență email: ro@z-promo.com pentru toți clienții magazinului nostru.

Rambursarea se face în contul bancar furnizat de client pe formularul de retur. Costul de transport este suportat de expeditor. Nu acceptăm plata numerar la livrare.